+262 262 43 07 60
+262 262 25 21 30
isec.reunion@gmail.com
14 av 14 juillet 1789, 97420 LE PORT
109 Bis Rue Augustin Archambaud, 97410 SAINT-PIERRE
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Le (la) conseiller-ère de Vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur(trice) privilégié(e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.
Le (la) conseiller-ère de vente exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.
Il (elle) travaille généralement seul(e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente.
Ses horaires sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.
Quels sont les emplois visés?
Vendeur(se) conseil,
Vendeur(se) expert,
Vendeur(se) technique,
Conseiller(ère) de vente...
Quels sont les secteurs concernés?
Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées,
Boutiques,
Négoces interentreprises...
Par les maîtres d'apprentissage sur la partie théorique mais également sur l'acquisition des compétences transversales et des Soft Skills
Prérequis de la formation:
Aisance dans l’expression orale et écrite
Avoir un niveau V validé dans les métiers de la vente ou des services à la clientèle à l’entrée en formation (classe de 1ère ou équivalent).